中國微博營銷十大(dà)經典案例

一、新浪微博快(kuài)跑：随時(shí)随地分享

2010年8月28日，新浪微博一周年。這(zhè)一天，一場“微博快(kuài)跑”活動繞城(chéng)舉行：十輛造型各異的MINI微博車隊，載着特色禮物和(hé)8名網上(shàng)征集的微博用(yòng)戶，從(cóng)中關村出發，穿越北京的大(dà)街小(xiǎo)巷，途經五道(dào)口、鳥巢、朝陽公園、天壇、西單、南鑼鼓巷等北京地标性場所，将微博“随時(shí)随地分享”的精神傳遞給每一個路人。

“微博快(kuài)跑”是新浪爲慶祝微博開(kāi)通一周年而組織的活動，是國内微博産品第一次大(dà)規模從(cóng)線上(shàng)延伸到(dào)線下(xià)，充分利用(yòng)微博創新的特點，大(dà)膽突破常規的活動模式，以活動造事(shì)件，讓博友自(zì)己創造内容并幫助傳播。

從(cóng)8月20日開(kāi)始，“微博快(kuài)跑”官方微博ID成立，通過話(huà)題讨論、懸念設置、投票PK、禮品激勵等爲活動預熱。活動當天，車隊每到(dào)一站(zhàn)都會(huì)組織車内、現(xiàn)場和(hé)線上(shàng)的網友進行互動，共産生30000多條微博内容，引發各大(dà)媒體高(gāo)度關注和(hé)報(bào)道(dào)。活動結束後第三天，百度搜索“微博快(kuài)跑”獲得71萬條相關結果。通過裂變式的傳播，“微博快(kuài)跑”的信息瞬間傳遞到(dào)了(le)更多的網民，用(yòng)戶品牌好(hǎo)感度、忠誠度大(dà)幅提升。因此，從(cóng)某種意義上(shàng)來(lái)說，這(zhè)不隻是一場成功的慶生秀，更是新浪微博發展的新起點。

回望過去，距2006年Twitter現(xiàn)身美(měi)國已有4年，但(dàn)在中國，微博真正進入人們的生活才不過1年。許多中國微博先驅者先後進行了(le)不懈探索，但(dàn)大(dà)多以倒下(xià)告終，直到(dào)2009年8月新浪微博正式開(kāi)通。新浪微博沿用(yòng)博客推廣的成功經驗，短時(shí)間内迅速掀起國内微博風(fēng)潮，“你(nǐ)圍脖（微博）了(le)嗎？”成爲很(hěn)多人寒暄的第一句話(huà)。

作(zuò)爲國内最早由門(mén)戶網站(zhàn)推出的微博，新浪微博已成爲國内微博領域的領先者。《中國微博元年市場白(bái)皮書》數據顯示，随着用(yòng)戶數的不斷增長，新浪微博上(shàng)每天都會(huì)産生海量信息。2010年7月，新浪微博産生的總微博數超過9000萬，每天産生的微博數超過300萬，平均每秒會(huì)有近40條微博産生。

二、元洲裝飾蓋家裝微博史上(shàng)第一高(gāo)樓

微博客的突然流行使公司與消費者的溝通真正變得“個性化”、“7×24小(xiǎo)時(shí)”、“全透明(míng)”，這(zhè)看(kàn)起來(lái)極度接近服務的最終追求，卻實實在在地對(duì)公司營銷能(néng)力構成了(le)挑戰。相比傳統的SNS、BBS和(hé)個人博客，微博的傳播速度和(hé)範圍都要大(dà)得多。我們知(zhī)道(dào)社交網絡是建立關系的場所，互動和(hé)服務是關鍵詞。因此，在微博上(shàng)尋找話(huà)題和(hé)目标人群，鎖定關鍵字，找到(dào)潛在粉絲主動溝通，這(zhè)都是公司在微博上(shàng)可以方便完成的事(shì)情。元洲裝飾公司就巧妙使用(yòng)了(le)這(zhè)一策略。

金(jīn)九銀十，國慶長假一向是商家掘金(jīn)的******時(shí)機。2010年9月28日，新浪微薄一則主題爲“元洲尋找國慶、網友搶沙發、蓋微博第一高(gāo)樓”的博文(wén)受到(dào)大(dà)受追捧，該博客粉絲不到(dào)一天就突破千人。原來(lái)，該博客是一家500強的裝飾公司——元洲裝飾公司。公司在國慶長假推出搶沙發活動，“「#元洲尋找國慶#，網友搶沙發，蓋微博第一高(gāo)樓」慶祝61華誕，元洲尋找61名叫”國慶“的人享受特惠家裝。凡轉發并回複#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網友獲贈”波适“沙發，另有6000元沙發抵用(yòng)券。與元洲一起蓋微博史上(shàng)第一高(gāo)樓，演繹國慶七日傳奇。”一來(lái)巧妙假借沙發的雙重含義，二來(lái)借助大(dà)家的“國慶”情節，希望大(dà)家通過這(zhè)個活動參與到(dào)元洲裝飾分享、快(kuài)樂的企業文(wén)化中來(lái)，共同成長。

傳統媒體的價值鏈大(dà)緻由幾部分構成：信息—内容—廣告—商品—消費。在微博客的價值鏈中，這(zhè)個鏈條被大(dà)幅縮短或替代。公司發出的内容有時(shí)候同時(shí)就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數已達17000餘人，#元洲尋找國慶#話(huà)題參與轉發、評論、搶沙發的互動綜合次數遠遠超過3萬人，共計(jì)影響近100萬名用(yòng)戶。

三、樸道(dào)水(shuǐ)彙：你(nǐ)轉發1次，我們就捐贈1元，爲孩子安裝淨水(shuǐ)設備  

樸道(dào)水(shuǐ)彙是一家淨水(shuǐ)設備公司，希望通過微博營銷達到(dào)4方面的效果：A品牌宣傳  B吸引加盟  C分銷批發  D引導網上(shàng)銷售。

作(zuò)爲專業的微博營銷公司，廣州微電互動（www.eweidian.com）幫助樸道(dào)水(shuǐ)彙制定了(le)微博營銷策略：A根據淨水(shuǐ)行業偏小(xiǎo)衆化的特點，打造一個行業微博@魚和(hé)水(shuǐ)的故事(shì)cleanwater網 B考慮到(dào)中國水(shuǐ)污染嚴重，開(kāi)展公益營銷，讓品牌快(kuài)速全面的傳播開(kāi)來(lái)，同時(shí)喚起公衆對(duì)飲食安全的重視(shì)。

2月26日，廣東韶關爆發兒童血鉛重大(dà)污染事(shì)故，原計(jì)劃與3月22日世界水(shuǐ)日開(kāi)始公益營銷的樸道(dào)水(shuǐ)彙，經微電互動建議(yì)，啓動應急計(jì)劃，立即開(kāi)始公益營銷活動

活動非常成功，短短8小(xiǎo)時(shí)，就被轉發30萬次，在整個微博獲得病毒式爆發傳播。品牌在被大(dà)量傳播的同時(shí)，美(měi)譽度也(yě)迅速提高(gāo)，彭于晏，舒淇，陳坤，李心潔，林(lín)子聰，任達華……等明(míng)星參與傳播， 薛蠻子，李開(kāi)複，任志強，潘石屹，環保董良傑，金(jīn)刀(dāo)錯…… 等名人也(yě)紛紛支持，他(tā)們表示：1、公益慈善從(cóng)來(lái)不排斥企業行爲，參與的企業越多越好(hǎo)。2、隻要樸道(dào)水(shuǐ)彙 不是虛假公益，那麽更多的關注好(hǎo)評都是它應得的回報(bào)……薛蠻子也(yě)認爲：血鉛中毒是一記警鐘(zhōng)！轉發一次不光是爲了(le)一塊錢(qián)，是讓全國人民都關注水(shuǐ)污染的危害！感謝(xiè)微博，我們逐漸關注了(le)空(kōng)氣污染，國家也(yě)公布了(le)國五新标和(hé)汽車排氣的管理(lǐ)辦法。水(shuǐ)和(hé)空(kōng)氣一樣，我們天天飲用(yòng)，關心水(shuǐ)污染！

2月29日，武漢爆發水(shuǐ)危機。微電互動建議(yì)樸道(dào)水(shuǐ)彙，再接再厲，将品牌傳播轉化爲直接的服務與銷售。于是第二波公益營銷：您轉發微博，我們就免費上(shàng)門(mén)爲您檢測水(shuǐ)質。表面上(shàng)看(kàn)樸道(dào)水(shuǐ)彙的成本會(huì)很(hěn)高(gāo)，但(dàn)是考慮到(dào)要求上(shàng)門(mén)檢測的用(yòng)戶，對(duì)淨水(shuǐ)設備都有強烈需求，銷售轉化率非常高(gāo)，其實是很(hěn)合算(suàn)的。短短一個晚上(shàng)，微博被轉發1700多次，私信要求檢測的有100多個，而且在後續中不斷增加……

樸道(dào)水(shuǐ)彙的公益營銷之所以堪稱經典，是因爲它用(yòng)低(dī)成本達到(dào)了(le)：1.品牌快(kuài)速全面傳播 2.帶來(lái)實際銷售的雙重目标，實屬難得。（更全面的分析見http://blog.sina.com.cn/s/blog_8a6ca3df010126q2.html）

四、VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下(xià)

微博客是一個可供網友們自(zì)由選擇和(hé)交流信息的平台，基于這(zhè)一特性，如果廣告主們試圖通過單一地發布品牌硬性廣告進行微博營銷，不僅對(duì)于品牌内涵的深化和(hé)宣傳毫無作(zuò)用(yòng)，還會(huì)打攪到(dào)用(yòng)戶的浏覽體驗，從(cóng)而使他(tā)們從(cóng)品牌的粉絲圈中流失，顯然，這(zhè)對(duì)于微博營銷的最終目标與聚攏******多數的品牌消費者是一種背離。

那麽，如何創新發布産品、品牌信息，凡客誠品的經驗也(yě)許可以作(zuò)爲案例拿出供借鑒。作(zuò)爲最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來(lái)培育出來(lái)的成熟的電子商務實戰技巧成就了(le)其作(zuò)爲廣告主“圍脖”明(míng)星的天然優勢。在VANCL的微博頁面上(shàng)，你(nǐ)可以清晰看(kàn)到(dào)這(zhè)家迅速崛起的企業對(duì)待互聯網營銷的老(lǎo)練：一會(huì)聯合新浪相關用(yòng)戶贈送VANCL牌圍脖，一會(huì)兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來(lái)刺激粉絲脆弱的神經，一會(huì)兒又通過贈送禮品的方式，拉來(lái)姚晨和(hé)徐靜蕾等名人就VANCL的産品進行互動。除此以外(wài)，你(nǐ)還能(néng)看(kàn)到(dào)VANCL暢銷服裝設計(jì)師講述産品設計(jì)的背後故事(shì)，看(kàn)到(dào)入職三月的小(xiǎo)員工(gōng)抒發的感性情懷，對(duì)于關注話(huà)題中檢索到(dào)的網民對(duì)于凡客的疑問，VANCL幕後團隊也(yě)會(huì)在第一時(shí)間予以解答(dá)。VANCL品牌管理(lǐ)部負責人李劍雄告訴記者，雖然從(cóng)目前來(lái)看(kàn)，微博的營銷效果很(hěn)難評估，但(dàn)是相應的投入也(yě)很(hěn)少，隻要細心經營，微博對(duì)企業形象的構建、品牌内涵的宣揚的意義不言而喻。

五、後宮優雅

後宮優雅是在社會(huì)化網絡環境下(xià)進行微博事(shì)件營銷的一個經典案例。事(shì)件營銷就是通過制造具有新聞價值的事(shì)件，并讓這(zhè)一新聞事(shì)件得以傳播，來(lái)轉彎抹角的做廣告，達到(dào)廣告的效果。

“優雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開(kāi)始是按照傳統的論壇、博客等營銷策略入手的，就像曾經風(fēng)靡博客界的“視(shì)頻舞女木(mù)木(mù)的身體日記”一樣，寫一個段子再發張照片，通過炫富和(hé)曬明(míng)星兩大(dà)法寶，并自(zì)創“後宮體”的寫作(zuò)方法，在新浪微博中獲得普遍關注。“後宮優雅”從(cóng)2009年12月1日注冊帳号，到(dào)2010年2月1日營銷結束，通過兩個月的時(shí)間，獲得了(le)五萬個新浪微博粉絲數，每篇微博的評論數都過千，成爲新浪草根博客第二名和(hé)網絡紅(hóng)人，并獲得了(le)黃健翔、潘石屹、甯财神等諸多名人的關注，可算(suàn)頗有收獲。

在營銷效果看(kàn)，經過兩個月時(shí)間的炒作(zuò)，“優雅女”的人氣急升，在Google搜索“後宮優雅”有21萬條記錄，搜索“優雅女”有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文(wén)章留言數1千多，從(cóng)留言數字上(shàng)看(kàn)，大(dà)約爲擁有數十萬粉絲的趙薇、周筆(bǐ)暢的1/3左右，也(yě)有足夠的知(zhī)名度，可見其活躍粉絲衆多。關注度分析數據上(shàng)看(kàn)，其關注人群也(yě)大(dà)部分屬于網遊群體的目标區(qū)域。但(dàn)是需要注意的是，從(cóng)粉絲的留言評論上(shàng)可以看(kàn)出，大(dà)多數評論都是較爲負面的評論，而針對(duì)“降龍之劍”的關鍵字進行分析，發現(xiàn)該網遊的關注度并沒有因爲“優雅女”的火爆而急升，其關注度一直較爲平穩，用(yòng)戶關注度甚至還低(dī)于“後宮優雅”的關注度，營銷效果并不明(míng)顯。

因此，“後宮優雅”的事(shì)件營銷雖然火了(le)“優雅女”，在短短兩個月時(shí)間打造了(le)一個“網絡紅(hóng)人”，但(dàn)對(duì)于該網絡遊戲的推廣是否有效還有待商榷。該事(shì)件營銷選擇的平台是社會(huì)化網絡新浪微博，雖然更新較爲方便，轉發和(hé)評論也(yě)容易，但(dàn)由于“優雅女”的定位與網絡遊戲的切入點都是很(hěn)難找到(dào)契合，同時(shí)新浪微博中存在大(dà)量高(gāo)端用(yòng)戶和(hé)社會(huì)名人，也(yě)包括月光博客這(zhè)樣的深度微博用(yòng)戶，導緻營銷事(shì)件的後期漏洞百出，影響了(le)傳播的效果，如果選擇較爲純粹的草根社區(qū)，例如QQ空(kōng)間或者天涯社區(qū)等，則可能(néng)不至于像現(xiàn)在這(zhè)樣過早謝(xiè)幕。

六、《網絡整合營銷兵器譜》由我世界發布會(huì)微博直播

2010年2月4日15：00，劉東明(míng)老(lǎo)師将攜新書（書名：網絡整合營銷兵器譜）在《由我世界》裏與大(dà)家見面。此次新書推介會(huì)由主辦方中國電子商務協會(huì)網絡整合營銷研究中心将聯手《由我世界》重磅推介，除了(le)邀請(qǐng)到(dào)了(le)當今知(zhī)名業界專家之外(wài)，還别開(kāi)生面地實現(xiàn)了(le)全國十幾家微博、SNS網站(zhàn)同步聯播，以及向20萬和(hé)信用(yòng)戶客戶端進行同步推送報(bào)道(dào)。

在新浪微博、豆瓣、滴答(dá)等十餘家微博上(shàng)，《網絡整合營銷兵器譜》化身一名可愛的武俠高(gāo)手出場。“如果網絡營銷是深不可測的江湖，各位就是網絡營銷的大(dà)俠，而網絡營銷的各種方式就是戰場殺敵緻勝的******兵器。”那你(nǐ)又是何人“，衆圍脖中傳來(lái)一個深沉的疑問聲？”“好(hǎo)吧，各位看(kàn)官，小(xiǎo)弟先唱個肥喏，我是你(nǐ)shu（呔，敢沾衆圍脖便宜？關門(mén)放(fàng)小(xiǎo)黃！）小(xiǎo)的錯了(le)，我是您的書，我名爲《網絡整合營銷兵器譜》，一本失傳多年的網絡營銷武林(lín)秘籍……”引來(lái)聽衆的駐足和(hé)關注。整個虛拟世界發布會(huì)持續半個多小(xiǎo)時(shí)，期間專家緻辭，作(zuò)者發言，網友互動提問，漫畫(huà)明(míng)星PP豬獻花(huā)……大(dà)家忙得不亦樂乎！直播人《網絡整合營銷兵器譜》更是以幽默風(fēng)趣的語言爲大(dà)家進行精彩直播，推送會(huì)半個小(xiǎo)時(shí)共爲聽衆推送170條微博信息，新浪微博聽衆從(cóng)0增加至600人，而且聽衆非常精準，80%是從(cóng)事(shì)網絡營銷、電子商務的專業人士。十餘家微博聽衆共計(jì)50000多人。

 這(zhè)次發布會(huì)的主角由我世界和(hé)《網絡整合營銷兵器譜》成就了(le)************例虛拟世界、微博、SNS跨平台同步聯播的發布會(huì)。無論是圖書營銷屆還是虛拟世界中，這(zhè)個案例都會(huì)成爲一個裏程碑，會(huì)擁有無數的二次口碑傳播。這(zhè)次營銷的跨界可以說是“共同圍獵，一起吃肉”的模式，多個跨界方的資源都得到(dào)了(le)充分的運用(yòng)和(hé)回饋，讓資源效率******化。

七、李厚霖新年童話(huà)：送許願網友鑽戒

六度分割理(lǐ)論被看(kàn)作(zuò)是所有的社交網絡成形的基礎，但(dàn)微博上(shàng)你(nǐ)可以單刀(dāo)直入地随意“關注”陌生人。用(yòng)戶不再尋求找到(dào)自(zì)己“可能(néng)認識的人”，而是主動去“關注”自(zì)己“希望認識的人”。這(zhè)意味着，過去部分由渠道(dào)、分銷獲得的利潤将轉向上(shàng)遊公司。

2010年春節前，新浪微博舉辦活動，網友可以通過微博發布夢想，有條件的網友可以幫助實現(xiàn)。活動中即将進行裸婚的北漂網友“dou小(xiǎo)dou”在新浪微博許願，“北漂族買不起房，買不起車，隻奢望能(néng)有一個鑽戒，不要是全裸結婚就好(hǎo)。有人能(néng)滿足我一下(xià)這(zhè)個新年願望嗎……”一段簡單的文(wén)字，希望得到(dào)鑽戒，這(zhè)樣她(tā)就不用(yòng)裸婚了(le)。一個不切實際的願望，卻真的換來(lái)了(le)鑽戒一枚和(hé)鑽石吊墜一個，大(dà)家覺得這(zhè)是天方夜譚。可這(zhè)個事(shì)情确實真實發生了(le)，這(zhè)一奇迹般的故事(shì)，被網友譽爲新年微博童話(huà)。而成就這(zhè)一童話(huà)的主角之一乃是李湘的前夫李厚霖。小(xiǎo)女孩的小(xiǎo)小(xiǎo)願望被恒信鑽石機構董事(shì)長李厚霖看(kàn)到(dào)，他(tā)真的送了(le)一顆鑽石給這(zhè)個女孩。

2010年1月9日，李厚霖通過微博小(xiǎo)助手确認了(le)網友們的求證。網友在關注新年微博童話(huà)的同時(shí)，也(yě)順帶逛了(le)一下(xià)李厚霖的微博，發現(xiàn)李厚霖也(yě)玩(wán)起了(le)“後宮體”。“今晚和(hé)李亞鵬約好(hǎo)一起給好(hǎo)友一誠過生日，本來(lái)這(zhè)次約好(hǎo)一起去普吉島，王菲想去韓國，所以就分頭行動了(le)，今天是新年哥(gē)們兒第一次聚，估計(jì)又要一醉，過去和(hé)亞鵬經常一起做慈善，有時(shí)間就一起聚聚，喜怒哀樂舉一杯互相分享，不妨今天就一醉了(le)！” 李厚霖更新微博還挺勤快(kuài)。微博男(nán)版“後宮優雅”的名頭網友也(yě)就送他(tā)了(le)。新浪公關部紀芸透露：“這(zhè)個事(shì)件爲李厚霖赢來(lái)了(le)不錯的口碑。據說還真幫他(tā)引來(lái)了(le)不少生意。”

八、伊利舒化“活力寶貝”世界杯微博營銷

随着廣告主營銷需求的轉變，常規的品牌曝光顯然已經不能(néng)滿足期待，這(zhè)相應提高(gāo)了(le)對(duì)網絡媒體深入營銷的能(néng)力。網絡媒體必須分析不同行業與世界杯的不同接觸點，兼顧廣告主的營銷訴求、産品價值與市場需求，分别尋找它們與世界杯的******契合點。

新浪世界杯微博報(bào)道(dào)代言人“活力寶貝”就找到(dào)了(le)這(zhè)一契合點：在消費者消費聯想中，牛奶多是營養、健康與“活力”關聯不直接，所以需要一個機會(huì)，讓營養舒化奶和(hé)活力有機關聯起來(lái)，而世界杯是一個很(hěn)好(hǎo)的契機，因爲世界杯是最考驗中國球迷活力的世界杯，所有的比賽基本都在後半夜，這(zhè)個時(shí)候是最需要有活力的時(shí)候，因爲有活力才能(néng)堅持看(kàn)完比賽。

世界杯期間，伊利營養舒化奶與新浪微博深度合作(zuò)，在“我的世界杯”模塊中，網友可以披上(shàng)自(zì)己支持球隊的國旗，在新浪上(shàng)微博爲球隊呐喊助威，結合伊利舒化産品特點，與世界杯足球賽流行元素相結合，借此打響品牌知(zhī)名度，讓球迷産生記憶度。在新浪微博的世界杯專區(qū)，已經有兩百萬人披上(shàng)了(le)世界杯球隊的國旗，爲球隊助威，相關的博文(wén)也(yě)已經突破了(le)3226萬條。同時(shí)，通過對(duì)微博粉絲的比較，選出粉絲數量最多的網友，成爲球迷領袖。

伊利舒化的“活力寶貝”作(zuò)爲新浪世界杯微博報(bào)道(dào)的形象代言人，将體育營銷上(shàng)升到(dào)一個新的高(gāo)度時(shí)，爲觀衆帶來(lái)精神上(shàng)的振奮，使得觀看(kàn)廣告成爲一種享受。如果企業、品牌不能(néng)和(hé)觀衆産生情感共鳴的話(huà)，即使在比賽場地的草地上(shàng)鋪滿了(le)企業的LOGO，也(yě)不能(néng)帶來(lái)任何效果。本次微博營銷活動讓球迷活力與營養舒化奶有機聯系在一起，讓關注世界杯的人都關注到(dào)營養舒化奶，将營養舒化奶爲中國球迷的世界杯生活注入健康活力的信息傳遞出去。

九、微博營銷第一案

42篇微博，一道(dào)“筆(bǐ)誤門(mén)”，2天内讓金(jīn)山軟件（03888.HK）在港股暴跌達到(dào)13.88%（5月25日下(xià)跌2.24%，5月26日又重挫11.9%），創下(xià)52周來(lái)新低(dī)，一天之内蒸發逾6億港元市值。由于各大(dà)網媒的瘋狂爆炒和(hé)十幾萬網民熱情參與，360董事(shì)長周鴻祎借微博炮轟金(jīn)山的舉動也(yě)已被網友喻爲“中國微博營銷第一案”。

5月25日、26日、27日，360安全衛士董事(shì)長周鴻祎在新浪、搜狐、網易、騰訊等四大(dà)門(mén)戶微博上(shàng)，每天密集發布數十篇博文(wén)，向公衆披露360與金(jīn)山的恩怨和(hé)殺毒行業互相攻擊的黑幕。周鴻祎用(yòng)調侃的文(wén)字、大(dà)量詳實數據，指出金(jīn)山網盾破壞360産品的細節，最終導緻360被迫放(fàng)棄其兼容。很(hěn)快(kuài)，金(jīn)山安全負責人也(yě)加入戰團，在針鋒相對(duì)回應周的同時(shí)，也(yě)承認了(le)金(jīn)山在AVC評測上(shàng)存在“宣傳上(shàng)的失誤”，同時(shí)還稱金(jīn)山已于25日修複了(le)金(jīn)山網盾的“技術漏洞”。

而此前，對(duì)360指出金(jīn)山網盾存在的高(gāo)危漏洞，金(jīn)山曾以高(gāo)調否認來(lái)回應。由于金(jīn)山毒霸将所獲AVC“倒數第一”的成績宣傳成“************”，打假名人王海剛剛将北京金(jīn)山軟件有限公司和(hé)銷售商連邦公司起訴到(dào)法院，并以涉嫌虛假宣傳爲由雙倍索賠。随後，金(jīn)山公司回應稱系工(gōng)作(zuò)人員筆(bǐ)誤。此事(shì)迅速被微博網友熱炒爲“史上(shàng)最牛筆(bǐ)誤”，又稱金(jīn)山“筆(bǐ)誤門(mén)”。

金(jīn)山與360口水(shuǐ)事(shì)件的戲劇(jù)化發展，加上(shàng)各大(dà)微博紛紛重點推薦由周鴻祎發起的這(zhè)一微博大(dà)戰，吸引了(le)十幾萬網民駐足“觀戰”，以至于有網民留言稱“班也(yě)沒心思上(shàng)了(le)，就跟看(kàn)戲似的，早早搬個小(xiǎo)闆凳等着直播”。

截至27日16時(shí)，周鴻祎在新浪微博上(shàng)已擁有52186個粉絲，在騰訊微博擁有31055個，48小(xiǎo)時(shí)内均翻了(le)好(hǎo)幾番。

十、中國東方航空(kōng)與網友朋友式的交流

在廣告和(hé)傳播學中，根據弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分數=3.365×每百字中的人稱詞數目+0.314×每百句中的人稱詞數目，而人情味分數越高(gāo)—簡單來(lái)說就是越多用(yòng)你(nǐ)我他(tā)，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。所以，在微博上(shàng)，公司一定要像個人。就像新浪微博事(shì)業部商業拓展負責人苗穎對(duì)《第一财經周刊》形容的那樣，公司或者機構與用(yòng)戶進行“朋友式的交流”最重要。

中國東方航空(kōng)股份有限公司的微博@東航淩燕目前擁有将近9000名粉絲。東航淩燕召集了(le)大(dà)概最能(néng)代表航空(kōng)公司形象的空(kōng)姐(jiě)們，每位空(kōng)姐(jiě)都姓名确鑿，前面加上(shàng)淩燕二字。微博的主要内容多是空(kōng)姐(jiě)們在世界各地拍(pāi)攝的風(fēng)景照片，或者平時(shí)旅客們看(kàn)不到(dào)的飛(fēi)機駕駛艙等等。整體風(fēng)格樸實有親和(hé)力，符合大(dà)多數人對(duì)于航空(kōng)服務業的口味。

成功利用(yòng)微博進行營銷的公司有許多共同點，其中之一就是更多使用(yòng)真人（有真名實姓）來(lái)做自(zì)己賬号的頭像。康卡斯特的頭像看(kàn)起來(lái)就很(hěn)陽光友善。類似地，@戴爾中國在4月12日評論并轉發一位網友的微博時(shí)說道(dào)，“Dell在中國的增長真的快(kuài)的說，而且潛力巨大(dà)的說……謝(xiè)謝(xiè)親！”這(zhè)種“淘寶女賣家腔”也(yě)許并不招所有人喜歡，但(dàn)作(zuò)爲客服這(zhè)語氣的确讓人覺得很(hěn)親切。